Martina Šepić _ Webpower: komunikacija je presudan aspekt kvalitetnog odnosa u svim sferama života. Kroz ovo predavanje otkrivamo kada i kako personalizirano komunicirati sa kupcima u online okruženju putem Email-a, SMS-a, Vibera i Live Chat-a,  koristeći Webpower software. Unaprijedite vašu prodaju kroz online komunikaciju!

Zoran Galijanić _ CRM Revolution with SAP Sales Cloud: jedno je od vodećih CRM rješenja u svijetu. Na koji način iskoristiti CRM rješenje kao glavnu polugu u digitalnoj transformaciji? Kako uštediti vrijeme i smanjiti nagađanja kako biste ubrzali prodaju? Kako do harmoniziranog način prodaje za sve prodajne predstavnike? Mobilnost i efikasnost su ključne kako bi posvetili više vremena kupcu.

Ana Šutić Renić i Slaven Stojanović _ B2B prodaja 2.0 – od webinara do digitalnog potpisa by HSM informatika: Tips&Tricks (t.j. Thought leadership) predavanja o radu B2B Marketinga i Salesa u novim okolnostima. Na predavanju ćete saznati kako prilagoditi marketing i prodaju novim uvjetima, kako se u potpunosti digitalizirati i brzo odgovoriti na promjene, koji alati nam mogu pomoći u tome…

Što je komunikacijski proces i koje su mu osnovne značajke?

Kako učinkovito koristiti alate komunikacije?

Koje su osnovne menadžerske kompetencije (vještine i znanja) i čemu služe?

U ovom modulu dati ćemo odgovore na ova i slična pitanja te vam omogućiti da osvijestite i unaprijedite svoje vještine upravljanja sobom i drugima.

Teme koje modul pokriva:

• Komunikacijski proces
• Komunikacijski alati: postavljanje pitanja, upravljanje očekivanjima, aktivno slušanje, uspostavljanje odnosa, povratna informacija
• Pregled osnovnih menadžerskih kompetencija: motivacija, razvoj ljudi, dijalog i suradnja, delegiranje

Koliko puta vam se dogodilo da ste na kraju prodajnog razgovora dobili odgovor:

• razmislit ćemo,
• javit ćemo se mi vama,
• moram se konzultirati s nekim,
• trebam vidjeti i ponudu konkurencije,
• ne treba mi to sada,
• samo gledam, skupi ste ili
• nakon sastanka potencijalni klijent vam se nikada više ne javi,

Imate osjećaj da cijela ta prodajna komunikacija predugo traje.

Kako i sama dolazim iz prodaje sa svim ovim situacijama susretala sam se na početku karijere prije 20 godina i točno znam kako se osjećate. Nema smisla da gubite i vrijeme i novac i energiju, a rezultati nisu onakvi kakve očekujete.

U ovoj online edukaciji Vještine prezentiranja i upravljanje primjedbama u prodaji dobit ćete kompletnu prodajnu prezentaciju sa svim koracima koje trebate primjeniti. Pokazat ću vam i kako se nositi s primjedbama kupaca kako biste uspješno završili i zaključili prodaju na obostrano zadovoljstvo. Te tehnike su meni i mojim klijentima donijele i nove klijente i veće prihode.

Na edukaciji ćete saznati:

– Kako predstaviti proizvod kupcu?
– Koja su 3 elementa proizvoda ili usluge?
– Kako u 1 rečenici predstaviti svoj proizvod ili uslugu?
– Koje su najčešće primjedbe kupaca?
– Što ne raditi kod negativne primjedbe?
– Kako koristiti “šok metodu” za obradu primjedbe?

Edukacija je interaktivna, radit ćemo na vašim primjerima iz prakse. Također ćete dobiti skriptu i sve zadatke tako da odmah naučeno možete primjeniti na svoju situaciju i djelatnost.

Program uključuje tri snažna elementa koji će povećati mentalnu snagu i otpornost prodavača u prevladavanju mnogih vrsta neuspjeha, uključujući strahove, bezizlazne situacije, odbijanja, te druge prodajne izazove.

Po završetku ovog modula, vaš prodajni tim naučit će:

– kako izgraditi prodajnu kulturu koja je otporna i okreće izazovne situacije u svoju korist
– kako izgraditi i poboljšati odnose sa zahtjevnim ili teškim kupcima
– kako kontrolirati negativne reakcije na bilo kakve prepreke koje utječu na pristup radu
– kako izbjeći nepotrebne sukobe s kupcima i ojačati povjerenje kupca u vaše proizvode i ponudu

Nije upitno da rezultati pregovora određuju i uspješnost pojedinaca i imaju ogroman utjecaj na uspjeh organizacija u kojima oni rade te bi stoga kompetentno pregovaranje trebala biti jedna od ključnih vještina na razini kompanije, trebala bi biti korporativna kompatencija. Međutim, pregovaranje je još uvijek jedna od rijetkih funkcija koja je u velikom broju kompanija ostala izvan konteksta sustavnog pristupa poslovnim procesima. Ovaj webinar osmišljen je tako da polaznicima da uvid i alate u sustavan pristup pregovaranju koji managementu omogućuju da imaju pod kontrolom tu ključnu kompetenciju i uspješno vode svoje timove kroz pregovaračke izazove i postižu izvrsne rezultate.

Teme:

Kontrolerski aspekt prodaje – analiza prodaje po proizvodima, grupama proizvodima, rentabilnosti vs. koeficijent obrtaja (case stady).

Planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti, te mjerenje marketinških efekata.

Analiza konkurencije, praćenje grane i rasta cjelokupnog tržišta i utjecaj tih podataka na vlastito poduzeće.

Kako procijeniti rentabilnost naših kupaca te rentabilnost prodaje – tko su zapravo ključni kupci?

Različiti prodajni uvjeti i njihov utjecaj na profitabilnost kupca.

TEME:

• Od kuda krenuti kod određivanja cijena?
• Politike cijena i zašto su one bitne?
• Važnost komunikacije cijene i njen utjecaj na kreiranje cjenovnog imidža