Registracija sudionika uz kavu i druženje

Pozdravna riječ organizatora

How the cloud is changing your IT organization, and more

BMC’s AIOps platform elevates IT Operations to be both efficient and agile. TrueSight applies Machine Learning in context of IT Operations to enable continuous improvement to the services that depend on the IT infrastructure whether on-premise, private or public cloud.

BMC & mStart iskustvo i usluge

Pauza za kavu i networking

Mercator je največji regijski trgovec blaga za vsakdanjo rabo. Na področju bivše Jugoslavije upravlja z več kot 900 maloprodajnimi lokacijami. Veliko število maloprodajnih lokacij, ki so podprte z napredno informacijsko tehnologijo, zahteva dobro organizirano službo v pomoč zaposlenim na teh lokacijah s poudarkom na hitri odpravi napak, ki se pojavijo na IT opremi. V okviru predstavitve bodo predstavljeni primeri prijave in upravljanja incidentov, v okviru katerih se je iskalo načine za zmanjšanje komunikacijskih motenj med vsemi udeleženci v celotnem procesu upravljanja incidentov, od uporabnika IT storitev in storitvenega centra do drugih nivojev in managerjev.

Prezentacija obrađuje teme projekta ITSM u APIS IT-u sa posebnim osvrtom na Servce Asset & Configuration Management - cilj, trenutno stanje, ciljano stanje, automatizacija, poslovne potrebe modeliranja usluga, predložak i iskustva iz modeliranja usluga te općenito iskustva sa mStart-om.

Završna riječ i iznenađenje

Ručak i networking