KONFERENCIJA

IZVRSNOST U IT UPRAVLJANJU

Program

  • Download
    program

    307,98 KB, pdf
  • 10:45 - 11:15

    Registracija sudionika uz kavu i druženje

    11:15 - 11:35

    Pozdravna riječ organizatora

    Igor Meleš, mStart & BMC, Business Development Manager

    11:35 - 12:05

    How the cloud is changing your IT organization, and more

    Eric Blum, BMC, Vice-President

    12:05 - 12:35

    TrueSight: The Platform for AIOps

    BMC’s AIOps platform elevates IT Operations to be both efficient and agile. TrueSight applies Machine Learning in context of IT Operations to enable continuous improvement to the services that depend on the IT infrastructure whether on-premise, private or public cloud.

    BMC’s AIOps platform elevates IT Operations to be both efficient and agile.
    TrueSight applies Machine Learning in context of IT Operations to enable continuous improvement to the services that depend on the IT infrastructure whether on-premise, private or public cloud.

    Milan Mihić, BMC, Sr. Solution Engineer, Performance & Analytics

    12:35 - 13:05

    BMC & mStart iskustvo i usluge

    Damir Suban, ‎mStart, Project Manager

    13:05 - 13:25

    Pauza za kavu i networking

    13:25 - 13:55

    Iskustvo korisnika – “Študija napredne prijave in kategorizacije incidentov“

    Mercator je največji regijski trgovec blaga za vsakdanjo rabo. Na področju bivše Jugoslavije upravlja z več kot 900 maloprodajnimi lokacijami. Veliko število maloprodajnih lokacij, ki so podprte z napredno informacijsko tehnologijo, zahteva dobro organizirano službo v pomoč zaposlenim na teh lokacijah s poudarkom na hitri odpravi napak, ki se pojavijo na IT opremi. V okviru predstavitve bodo predstavljeni primeri prijave in upravljanja incidentov, v okviru katerih se je iskalo načine za zmanjšanje komunikacijskih motenj med vsemi udeleženci v celotnem procesu upravljanja incidentov, od uporabnika IT storitev in storitvenega centra do drugih nivojev in managerjev.

    Primož Panjan, Mercator, Project Manager & ITSM Consultant

    13:55 - 14:25

    Iskustvo korisnika – „Demistificirano modeliranje usluga”

    Prezentacija obrađuje teme projekta ITSM u APIS IT-u sa posebnim osvrtom na Servce Asset & Configuration Management - cilj, trenutno stanje, ciljano stanje, automatizacija, poslovne potrebe modeliranja usluga, predložak i iskustva iz modeliranja usluga te općenito iskustva sa mStart-om.

    Prezentacija obrađuje teme projekta ITSM u APIS IT-u sa posebnim osvrtom na Servce Asset & Configuration Management – cilj, trenutno stanje, ciljano stanje, automatizacija, poslovne potrebe modeliranja usluga, predložak i iskustva iz modeliranja usluga te općenito iskustva sa mStart-om.

    Roman Jurić, Apis IT , Specijalist za poslovne procese

    Franjo Lencur, Apis IT, Voditelj Odjela za operativu i podršku korisnicima

    14:25 - 14:55

    Završna riječ i iznenađenje

    Igor Meleš, mStart & BMC, Business Development Manager

    14:55 - 15:55

    Ručak i networking


    Požurite!

    Osigurajte svoje
    mjesto na
    konferenciji

    Organizatori

    Lider media
    d.o.o.

    Savska 41, 10144 Zagreb
    Telefon: +385 1 6333 500

    Marketing

    • Bojana Božanić
    • 01/6333-520
    • bojana.bozanic@lider.media
    • Jasmina Džanović
    • 01/6333-537
    • jasmina.dzanovic@lider.media
    • Vedran Višnjić
    • 01/6333-510
    • vedran.visnjic@lider.media
    • Lahorka Nikolovski
    • 01/6333-545
    • lahorka.nikolovski@lider.media
    • Sanja Kvastek
    • 01/6333-535
    • sanja.kvastek@lider.media

    Kotizacije

    konferencije@lider.media

    • Matija Pajurin
    • 01/6333-536
    • matija.pajurin@lider.media
    • Ivana Tomljanović
    • 01/6333-513
    • ivana.tomljanovic@lider.media

    Poslovni
    skupovi

    • Tomislav Blagaić
    • 01/6333-538
    • tomislav.blagaic@lider.media
    • Nataša Dević
    • 01/6333-527
    • natasa.devic@lider.media
    • Tina Kovačić
    • 01/6333-547
    • tina.kovacic@lider.media